Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Duzoik coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

O Duzoik é o controlador dos dados pessoais coletados através da plataforma.

• Razão social: Duzoik Tecnologia Ltda.
• E-mail para privacidade: duzoik.contato+privacidade@gmail.com
• Encarregado de dados (DPO): duzoik.contato+dpo@gmail.com
• Website: www.duzoik.app

2.1 Dados de conta (quando aplicável)

• Nome e e-mail (para contas registradas).
• Informações de autenticação (senhas criptografadas).
• Dados de pagamento (processados por terceiro: Mercado Pago).
• Preferências de uso e configurações.

2.2 Dados de uso

• Informações técnicas do navegador e dispositivo.
• Endereço IP (para segurança e localização aproximada).
• Dados de navegação e interação com a plataforma.
• Métricas de performance e erros (anonimizadas).

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Execução de contrato: para fornecimento dos serviços contratados.
• Consentimento: para funcionalidades opcionais e marketing.
• Legítimo interesse: para melhorias do serviço e segurança.
• Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências regulatórias.

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Fornecimento e manutenção dos serviços da plataforma.
• Autenticação e gerenciamento de contas.
• Processamento de pagamentos e cobrança.
• Suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Melhorias e desenvolvimento de novos recursos.
• Prevenção de fraudes e garantia de segurança.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
• Análises estatísticas (dados anonimizados).

Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

5.1 Prestadores de serviços

• Firebase / Firestore: banco de dados e autenticação.
• Vercel: hospedagem da aplicação.
• Mercado Pago: processamento de pagamentos.
• PostHog: análises de uso e comportamento (dados anonimizados).

5.2 Obrigações legais

Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes.

Mantemos seus dados pessoais pelos seguintes períodos:

• Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após cancelamento.
• Dados de pagamento: conforme exigências fiscais (5 anos).
• Logs de segurança: 12 meses.
• Dados de uso anonimizados: indefinidamente para pesquisa.
• Conversas do WhatsApp: não são armazenadas (processamento local apenas).

Após esses períodos, os dados são automaticamente excluídos de forma segura e irreversível.

Implementamos rigorosas medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

7.1 Medidas técnicas

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL).
• Criptografia de dados armazenados.
• Autenticação multifator (quando disponível).
• Processamento local das conversas (sem transmissão).
• Monitoramento de segurança 24/7.
• Backup seguro e redundante.

7.2 Medidas organizacionais

• Acesso restrito aos dados por necessidade.
• Treinamento de equipe em privacidade.
• Políticas internas de segurança.
• Auditoria regular de segurança.

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você.
• Correção: atualizar dados incompletos ou incorretos.
• Exclusão: solicitação de remoção dos seus dados.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados específicos.
• Revogação: retirar consentimento a qualquer momento.
• Informação: conhecer com quem temos compartilhado seus dados.
• Não discriminação: não ser discriminado por exercer direitos.

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail duzoik.contato+privacidade@gmail.com.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Essenciais: funcionamento básico da plataforma.
• Preferências: lembrar suas configurações.
• Análise: melhorar a experiência do usuário (anonimizados).
• Segurança: prevenir fraudes e ataques.

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil:

• Estados Unidos: Vercel (hospedagem).
• Brasil: Mercado Pago (pagamentos).
• União Europeia: Firebase / Firestore (banco de dados).

Todas as transferências são realizadas com garantias adequadas de proteção, incluindo:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas.
• Certificações de adequação (GDPR compliance).
• Políticas de privacidade rigorosas dos prestadores.

Nossos serviços são direcionados para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

Se você é menor de 18 anos:

• Obtenha autorização dos pais ou responsáveis antes de usar.
• Os pais ou responsáveis podem exercer direitos em seu nome.
• Entre em contato conosco se identificarmos uso por menores sem autorização.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através de:

• Notificação destacada na plataforma.
• E-mail para usuários registrados.
• Aviso com 30 dias de antecedência para mudanças substanciais.

Recomendamos revisar esta política regularmente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou exercício de direitos, entre em contato:

• Privacidade: duzoik.contato+privacidade@gmail.com
• Encarregado de dados (DPO): duzoik.contato+dpo@gmail.com
• Website: www.duzoik.app

Duzoik, Análise profissional de conversas WhatsApp · Documento legal vigente a partir de 12 de julho de 2025 · Versão 1.0.