Política de Privacidade

Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: 12 de julho de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como o Duzoik coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Privacidade por Design

O Duzoik foi desenvolvido com foco na privacidade. Suas conversas são processadas 100% localmente no seu navegador e nunca são enviadas para nossos servidores.

1. Controlador dos Dados

Duzoik é o controlador dos dados pessoais coletados através da plataforma.

Razão Social: Duzoik Tecnologia Ltda.

E-mail para Privacidade: privacidade@duzoik.app

Encarregado de Dados (DPO): dpo@duzoik.app

Website: www.duzoik.app

2. Dados Coletados

2.1 Dados de Conta (quando aplicável)

  • Nome e e-mail (para contas registradas)
  • Informações de autenticação (senhas criptografadas)
  • Dados de pagamento (processados por terceiros: Stripe/MercadoPago)
  • Preferências de uso e configurações

2.2 Dados de Uso

  • Informações técnicas do navegador e dispositivo
  • Endereço IP (para segurança e localização aproximada)
  • Dados de navegação e interação com a plataforma
  • Métricas de performance e erros (anonimizadas)

2.3 Dados de Conversas do WhatsApp

IMPORTANTE: O conteúdo das suas conversas do WhatsApp é processado 100% localmente no seu navegador. Estes dados NÃO são coletados, armazenados ou transmitidos para nossos servidores em momento algum.

3. Base Legal para Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

  • Execução de contrato: Para fornecimento dos serviços contratados
  • Consentimento: Para funcionalidades opcionais e marketing (quando aplicável)
  • Legítimo interesse: Para melhorias do serviço e segurança
  • Cumprimento de obrigação legal: Para atender exigências regulatórias
4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

  • Fornecimento e manutenção dos serviços da plataforma
  • Autenticação e gerenciamento de contas
  • Processamento de pagamentos e cobrança
  • Suporte técnico e atendimento ao cliente
  • Melhorias e desenvolvimento de novos recursos
  • Prevenção de fraudes e garantia de segurança
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
  • Análises estatísticas (dados anonimizados)
5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

5.1 Prestadores de Serviços

  • Supabase: Banco de dados e autenticação
  • Vercel: Hospedagem da aplicação
  • Stripe/MercadoPago: Processamento de pagamentos
  • PostHog: Análises de uso e comportamento (dados anonimizados)

5.2 Obrigações Legais

Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes.

5.3 Nunca Compartilhamos

Nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais sem seu consentimento explícito.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelos seguintes períodos:

  • Dados de conta: Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após cancelamento
  • Dados de pagamento: Conforme exigências fiscais (5 anos)
  • Logs de segurança: 12 meses
  • Dados de uso anonimizados: Indefinidamente para pesquisa
  • Conversas do WhatsApp: Não são armazenadas (processamento local apenas)

Após esses períodos, os dados são automaticamente excluídos de forma segura e irreversível.

7. Medidas de Segurança

Implementamos rigorosas medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

7.1 Medidas Técnicas

  • Criptografia end-to-end para dados em trânsito (TLS/SSL)
  • Criptografia de dados armazenados
  • Autenticação multifator (quando disponível)
  • Processamento local das conversas (sem transmissão)
  • Monitoramento de segurança 24/7
  • Backup seguro e redundante

7.2 Medidas Organizacionais

  • Acesso restrito aos dados por necessidade
  • Treinamento de equipe em privacidade
  • Políticas internas de segurança
  • Auditoria regular de segurança
8. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

  • Acesso: Saber quais dados temos sobre você
  • Correção: Atualizar dados incompletos ou incorretos
  • Exclusão: Solicitação de remoção dos seus dados
  • Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
  • Oposição: Opor-se ao tratamento de dados específicos
  • Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
  • Informação: Conhecer quem temos compartilhado seus dados
  • Não discriminação: Não ser discriminado por exercer direitos

Para exercer qualquer direito, entre em contato através do e-mail: privacidade@duzoik.app

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • Essenciais: Funcionamento básico da plataforma
  • Preferências: Lembrar suas configurações
  • Análise: Melhorar a experiência do usuário (anonimizados)
  • Segurança: Prevenir fraudes e ataques

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.

10. Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil:

  • Estados Unidos: Vercel (hospedagem), Stripe (pagamentos)
  • União Europeia: Supabase (banco de dados)

Todas as transferências são realizadas com garantias adequadas de proteção, incluindo:

  • Cláusulas contratuais padrão aprovadas
  • Certificações de adequação (GDPR compliance)
  • Políticas de privacidade rigorosas dos prestadores
11. Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

Se você é menor de 18 anos:

  • Obtenha autorização dos pais/responsáveis antes de usar
  • Os pais/responsáveis podem exercer direitos em seu nome
  • Entre em contato conosco se identificarmos uso por menores sem autorização
12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através de:

  • Notificação destacada na plataforma
  • E-mail para usuários registrados
  • Aviso com 30 dias de antecedência para mudanças substanciais

Recomendamos revisar esta política regularmente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.

14. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou exercício de direitos:

E-mail de Privacidade: privacidade@duzoik.app

Encarregado de Dados (DPO): dpo@duzoik.app

Suporte Geral: suporte@duzoik.app

Website: www.duzoik.app

Prazo de resposta: até 15 dias úteis conforme LGPD

Duzoik - Privacidade e Proteção de Dados
Política vigente a partir de 12 de julho de 2025
Versão 1.0 - Conforme LGPD (Lei 13.709/2018)