Termos de Uso

Termos e Condições de Uso

Última atualização: 12 de julho de 2025

Bem-vindo ao Duzoik. Estes Termos de Uso (“Termos”) regem o uso da nossa plataforma de análise de conversas do WhatsApp. Ao acessar ou usar nossos serviços, você concorda em estar vinculado a estes termos.

Importante: Leia Atentamente

Estes termos constituem um acordo legal entre você e o Duzoik. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não use nossos serviços.

1. Definições
“Duzoik”: Refere-se à plataforma web de análise de conversas do WhatsApp e todos os serviços relacionados.
“Usuário”: Qualquer pessoa que acesse ou use a plataforma Duzoik.
“Dados de Conversa”: Arquivos de texto (.txt) ou compactados (.zip) exportados do WhatsApp contendo mensagens e metadados.
“Processamento Local”: Análise de dados realizada exclusivamente no navegador do usuário, sem transmissão para servidores externos.
2. Aceitação dos Termos

Ao usar o Duzoik, você declara que:

  • Tem pelo menos 18 anos de idade ou possui autorização dos pais/responsáveis
  • Possui capacidade legal para celebrar contratos
  • Concorda em cumprir todos os termos e condições aqui estabelecidos
  • Fornecerá informações verdadeiras e atualizadas quando solicitado
3. Descrição do Serviço

O Duzoik é uma plataforma web que oferece:

  • Análise avançada de conversas exportadas do WhatsApp
  • Visualizações interativas e gráficos estatísticos
  • Processamento 100% local e seguro de dados
  • Recursos de IA para análise de sentimentos e padrões
  • Exportação de relatórios em múltiplos formatos
  • Sistema de controle de acesso para uso empresarial

Importante: Todos os dados são processados localmente no navegador do usuário. O Duzoik não acessa, armazena ou transmite o conteúdo das suas conversas para nossos servidores.

4. Responsabilidades do Usuário

Ao usar o Duzoik, você se compromete a:

  • Usar a plataforma apenas para fins legais e legítimos
  • Respeitar os direitos de privacidade de terceiros nas conversas analisadas
  • Obter consentimento adequado antes de analisar conversas que envolvam outras pessoas
  • Não tentar quebrar, hackear ou comprometer a segurança da plataforma
  • Não usar a plataforma para atividades que violem leis brasileiras ou internacionais
  • Não compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados
  • Manter suas informações de conta atualizadas e seguras
5. Privacidade e Proteção de Dados

O Duzoik foi projetado com foco na privacidade:

  • Todo processamento de conversas é feito localmente no seu navegador
  • Não coletamos, armazenamos ou transmitimos o conteúdo das suas conversas
  • Dados de uso agregados e anônimos podem ser coletados para melhorias do serviço através do PostHog (análise de comportamento e performance)
  • O PostHog coleta apenas dados técnicos sobre o uso da plataforma, como páginas visitadas, cliques em botões e tempo de sessão para melhorias do serviço
  • Cumprimos integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
  • Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade
6. Planos e Pagamentos
6.1 Planos Disponíveis:
  • Plano Diário: Ideal para uso ocasional e testes rápidos, com acesso a todas as ferramentas da plataforma
  • Plano Mensal: Perfeito para análises profundas e projetos em andamento, incluindo análises com IA e sentimento, com suporte prioritário via email
  • Plano Anual: Para uso profissional contínuo com acesso a ferramentas exclusivas, prioridade em novas funcionalidades e treinamento personalizado
6.2 Pagamentos:
  • Pagamentos processados via Stripe ou MercadoPago
  • Preços em Reais (BRL) incluem todos os impostos aplicáveis
  • Cobrança automática renovada conforme o plano escolhido
  • Alterações de preço serão comunicadas com 30 dias de antecedência

6.3 Política de Reembolso:

NÃO OFERECEMOS REEMBOLSOS. Todos os pagamentos são finais e não reembolsáveis. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, mas não haverá reembolso de valores já pagos. O acesso aos recursos premium permanecerá ativo até o final do período já pago.

7. Propriedade Intelectual

7.1 Propriedade do Duzoik: Todo o código, design, algoritmos, marca e conteúdo da plataforma são de propriedade exclusiva do Duzoik.

7.2 Licença de Uso: Concedemos uma licença limitada, não exclusiva e não transferível para usar a plataforma conforme estes termos.

7.3 Seus Dados: Você mantém todos os direitos sobre suas conversas e dados. O Duzoik não reivindica propriedade sobre o conteúdo que você analisa.

8. Limitação de Responsabilidade

O Duzoik é fornecido “como está” e “conforme disponível”. Não garantimos:

  • Funcionamento ininterrupto ou livre de erros
  • Precisão absoluta das análises ou insights gerados
  • Compatibilidade com todos os navegadores ou dispositivos
  • Disponibilidade permanente do serviço

Nossa responsabilidade será limitada ao valor pago pelo serviço nos últimos 12 meses, não excedendo R$ 1.000,00.

9. Cancelamento e Suspensão

9.1 Cancelamento pelo Usuário: Você pode cancelar sua conta a qualquer momento através das configurações do perfil.

9.2 Suspensão pelo Duzoik: Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, sem aviso prévio.

9.3 Efeitos do Cancelamento: Dados locais podem ser mantidos no navegador, mas o acesso aos recursos premium será imediatamente revogado.

10. Lei Aplicável e Foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas serão resolvidas nos tribunais competentes do Brasil, renunciando a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

Em caso de conflito entre estes termos e a legislação brasileira, prevalecerá a lei nacional.

11. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através:

  • Notificação na plataforma
  • E-mail para usuários registrados
  • Aviso destacado no site

O uso continuado após alterações constitui aceitação dos novos termos.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato:

E-mail: legal@duzoik.app

Suporte: suporte@duzoik.app

Website: www.duzoik.app

Duzoik - Análise Profissional de Conversas WhatsApp
Documento legal vigente a partir de 12 de julho de 2025
Versão 1.0